CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
1. Làm thế nào để đặt hàng trên Reskin.vn?
📌 Bạn có thể đặt hàng qua 3 cách:
- Đặt trực tiếp trên website https://reskin.vn/.
- Nhắn tin qua Fanpage/Zalo để nhân viên hỗ trợ.
- Gọi điện đến Hotline: 0909836225 để đặt hàng nhanh.
2. Tôi có thể kiểm tra đơn hàng của mình không?
✔ Có! Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng.
✔ Bạn có thể kiểm tra đơn qua website của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ Hotline/Zalo để được hỗ trợ.
3. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
⏳ Thời gian giao hàng tùy theo khu vực:
- Hà Nội, TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh khác: 2 – 5 ngày làm việc.
- Vùng xa, hải đảo: 5 – 7 ngày làm việc.
📢 Lưu ý: Thời gian có thể chậm hơn trong mùa cao điểm hoặc do yếu tố khách quan (dịch bệnh, thời tiết xấu).
4. Tôi có thể đổi trả hàng không?
✔ Có, bạn có thể đổi trả trong [3 – 7 ngày] nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm.
✔ Sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì, chưa sử dụng.
✔ Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm khuyến mãi, mỹ phẩm đã mở nắp.
📌 Xem chi tiết tại Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
5. Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
💰 Reskin.vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán:
✔ Thanh toán khi nhận hàng (COD).
✔ Chuyển khoản ngân hàng.
✔ Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay).
✔ Thẻ tín dụng/Ghi nợ (Visa, MasterCard, ATM nội địa).
📌 Xem chi tiết tại Chính sách thanh toán.
6. Tôi có thể hủy đơn hàng không?
✔ Có thể hủy đơn trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
✔ Nếu đơn hàng đã được giao, bạn có thể từ chối nhận hàng (áp dụng cho COD).
📞 Để hủy đơn nhanh chóng, hãy liên hệ Hotline: 0909836225.
7. Sản phẩm có chính hãng không?
✔ Tất cả sản phẩm tại Reskin.vn đều là hàng chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng.
✔ Cam kết hoàn tiền nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái.
8. Tôi có thể nhận ưu đãi, khuyến mãi ở đâu?
🎁 Để không bỏ lỡ ưu đãi, hãy:
✔ Theo dõi Fanpage, Zalo để cập nhật mã giảm giá.
✔ Đăng ký nhận email khuyến mãi từ Reskin.vn.
✔ Kiểm tra mục Khuyến mãi trên website.
9. Tôi cần hỗ trợ thì liên hệ ai?
📍 Địa chỉ: Biệt Thự 50 HDI Homes, đường Mạc Thái Tổng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
📞 Hotline: 0909836225
📧 Email: Komecoshop@gmail.com
🌐 Website: reskin.vn